Cara Melakukan Penggantian Email atau Nomor Telepon Akun My ALVA

Untuk melakukan update atau penggantian Email atau Nomor Telepon Akun My ALVA Anda dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut baik menggunakan aplikasi My ALVA maupun website alvaauto.com dengan prasyarat:

1. Memiliki Akun My ALVA aktif.
2. Memiliki akses ke Aplikasi My ALVA atau dapat login ke My ALVA baik dengan kode OTP ke nomor telepon aktif yang terhubung dengan Akun My ALVA maupun dengan login with Google Account.
3. Penggantian email dan nomer telepon hanya dapat dilakukan 1x dalam 30 hari. Jika sudah pernah mengganti alamat email maupun nomer telepon, Anda baru dapat kembali menggantinya setelah 30 hari.

• Penggantian Email (melalui Aplikasi My ALVA)
  1. Buka Aplikasi My ALVA dan masuk ke menu profile atau melalui link ini
     
  2. Tekan tombol edit email
     
  3. Tekan tombol "continue" atau "lanjutkan"
     
  4. Anda akan dimintai kode OTP yang dapat dikirimkan melalui SMS atau Whatsapp ke nomor telepon Anda yang teregistrasi dalam My ALVA
     
  5. Setelah verifikasi kode OTP, Anda dapat mengisi alamat email baru anda di kotak yang disediakan. Kami akan mengirimkan email verifikasi ke alamat email baru Anda.
     
  6. Klik tombol "Verify Your Email" pada email yang dikirimkan dari <no-reply@alvaauto.com> ke email baru Anda untuk menyelesaikan proses penggantian alamat email Anda!
     
  7. Setelah klik tombol" verify your email", jika berhasil, Anda akan mendapatkan tampilan seperti gambar berikut yang menandakan penggantian email Anda sudah berhasil!
     
      
• Penggantian Email (melalui Website alvaauto.com) 
  1. Buka website https://alvaauto.com kemudian login menggunakan akun My ALVA Anda.
     
  2. Pergi ke halaman https://alvaauto.com/profile atau klik menu "Profile" 
  3. Klik "Edit" pada bagian bawah email akun My ALVA Anda
      
  4. Lakukan verifikasi nomor telepon yang terdaftar pada Akun My ALVA Anda terlebih dahulu
     
      
  5. Setelah berhasil verifikasi, masukkan alamat Email baru Anda pada kolom yang tersedia dan klik Update!
     
      
  6. Lakukan verifikasi dengan klik link yang dikirim ke alamat Email baru Anda untuk menyelesaikan penggantian Email
     
      
• Penggantian Nomor Telepon (Melalui Aplikasi My ALVA)
  1. Buka Aplikasi My ALVA dan masuk ke menu profile atau melalui link ini
     
  2. Tekan tombol "edit phone number"
     
  3. Tekan tombol "continue" atau lanjutkan
     
  4. Verifikasi kode OTP yang dikirimkan ke email yang terdaftar pada aplikasi My ALVA Anda!
     
  5. Kemudian isi nomor telepon Anda pada kotak yang disediakan
     
  6. Anda akan dimintai kode OTP yang dapat dikirimkan melalui SMS atau Whatsapp ke nomor telepon yang baru saja Anda isi
     
  7. Setelah berhasil memverifikasi nomor telepon baru Anda, nomer telepon yang teregistrasi My ALVA akan berubah menjadi nomor telepon yang baru.
• Penggantian Nomor Telepon (Melalui Website alvaauto.com) 
  1. Buka website https://alvaauto.com kemudian login menggunakan akun My ALVA Anda.
      
  2. Pergi ke halaman https://alvaauto.com/profile atau klik menu "Profile"   
  3. Klik "Edit" pada bagian bawah nomor telepon akun My ALVA Anda
      
  4. Lakukan verifikasi kode OTP yang dikirimkan ke email yang sudah terdaftar pada Akun My ALVA Anda terlebih dahulu.
     
  5. Setelah berhasil verifikasi masukkan nomor telepon baru Anda di kotak yang sudah disediakan lalu klik "Save Changes"
     
      
  6. Lakukan verifikasi nomor telepon baru tersebut!
     
      
  7. Voila! Nomor telepon Anda sudah berganti 
     

FAQ

• Bagaimana jika saya kehilangan nomor telepon saya dan tidak dapat mengaksesnya?
  Jika Anda masih dapat mengakses My ALVA (semisal melalui login google account atau handphone masih dalam keadaan login) dan memiliki akses ke email yang teregistrasi di MY ALVA, Anda masih dapat melakukan penggantian nomor telepon secara mandiri.
  Namun jika tidak, Anda masih diharuskan untuk menghubungi Customer Service ALVA untuk memverifikasi identitas Anda dan membuktikan kepemilikan akun atau motor Anda melalui bukti foto STNK dan BPKB.
   
• Saya ingin memindahkan kepemilikan motor pada aplikasi My ALVA saya ke anggota keluarga saya yang lain, bagaimana caranya?
  Anda dapat menggunakan fitur "Transfer Ownership" pada dengan cara pada link ini
    
• Saya tidak mendapatkan email verifikasi dari ALVA setelah memasukkan alamat email baru
  Coba periksa folder spam Anda atau tunggu selama beberapa saat. Jika masih mengalami kendala jangan ragu untuk hubungi Kami.
   
• Dimana saya dapat melakukan update atau penggantian informasi akun seperti Nama, Email, dan Nomor Telepon akun My ALVA saya?
  Anda dapat melakukannya pada menu profile aplikasi My ALVA atau melalui
  halaman website https://alvaauto.com/profile dengan melakukan login terlebih dahulu dengan Akun My ALVA anda pada website https://www.alvaauto.com/ dengan nomor telepon Anda!
   
• Apakah saya dapat mengganti email dan nomer telepon saya lebih dari 1x?
  Ya, Anda dapat menggantinya berkali-kali dengan syarat jeda minimal 30 hari antar penggantian

Butuh Informasi Lebih Lanjut?

Layanan Customer Service 24/7

📞 Telepon: 021 3007 7878
💬 WhatsApp (Chat Only): +628881112708
📧 Email: customercare@alvaauto.com