Tutorial: Cara Cek / Test Notifikasi di Aplikasi My ALVA (Notification Tester)

Tutorial: Cara Melakukan Notification Testing di Aplikasi My ALVA

Fitur Notification Tester (Troubleshoot Notifikasi) digunakan untuk memverifikasi apakah push notification My ALVA berfungsi di perangkat pengguna. Berguna saat menangani tiket notifikasi tidak masuk, voucher tidak diterima, atau notifikasi charging tidak muncul.

Cara Akses Cepat

Bagikan link berikut ke pengguna untuk langsung membuka halaman Notification Tester di My ALVA:

🔔 Buka Notification Troubleshoot di My ALVA

Cara Manual (Langkah-langkah)

Langkah 1: Buka My ALVA, tekan ikon burger menu (☰) untuk membuka side menu.

Langkah 2: Masuk ke menu Settings / Pengaturan.

Langkah 3: Pilih Pengaturan Notifikasi.

Langkah 4: Tekan tombol "Cek Notifikasi di HP mu".

Langkah 5: Cek hasilnya — apakah notifikasi testing berhasil diterima di perangkat?

Interpretasi Hasil

✅ Notifikasi berhasil diterima

Push notification berfungsi normal. Jika notifikasi spesifik (voucher, charging) tetap tidak muncul → eskalasi ke Tim IT untuk pengecekan backend.

❌ Notifikasi tidak diterima — Contoh Kasus & Solusi

Kasus 1: Notifikasi My ALVA / HP tidak aktif — perlu dinyalakan

Jika layar menampilkan status seperti berikut:

Solusi: Tekan tombol TURN ON (atau "Nyalakan") yang muncul di bagian Recommendations untuk mengaktifkan semua tipe notifikasi sekaligus. Atau aktifkan secara manual di:

• Settings HP → Apps → My ALVA → Notifications → Allow
• Pengaturan Notifikasi di dalam aplikasi My ALVA

Kasus 2: Notifikasi gagal diterima — perlu Clear Cache

Jika layar menampilkan status seperti berikut (notifikasi gagal di tes meskipun sudah aktif):

Solusi: Gulir ke bawah halaman dan tekan tombol Bersihkan Data (Clear Cache) yang tersedia di bagian "Belum terima tes notifikasi?". Setelah itu coba tes notifikasi kembali.

Checklist Status Notifikasi

Jika semua item OK namun notifikasi spesifik tetap tidak masuk → eskalasi ke Tim IT untuk pengecekan Firebase token / backend.