Apakah Motor ALVA Memiliki Garansi / Warranty?

ALVA memberikan garansi dengan mengganti atau memperbaiki komponen yang rusak terhadap kendaraan ALVA yang mengalami cacat material atau kesalahan produksi dari pabrik. Garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan, kelalaian pemilik, unsur kesengajaan serta komponen yang mengalami keausan normal atau habis pakai dalam jangka waktu tertentu sebagaimana diatur dalam Buku Manual ALVA.

Layanan garansi dapat diperoleh dengan mengunjungi ALVA Experience Centre ("AEC") dan / atau ALVA service partner tertentu yang lokasinya tercantum dalam buku panduan atau website resmi ALVA.

3. Syarat dan Ketentuan Berlakunya Garansi 

1. Untuk mendapatkan layanan garansi, pemilik kendaraan wajib memenuhi syarat dan ketentuan berikut: 

   1. Melakukan servis berkala sesuai dengan panduan yang tercantum dalam Buku Manual ALVA di AEC selama masa garansi. 

   2. Kendaraan digunakan dalam kondisi pemakaian normal dan tidak digunakan untuk: 

      • Balapan ataupun kontes 

      • Mengangkut beban secara berlebihan (angkutan expedisi / pengantar barang) 

      • Tindakan kriminal atau perbuatan yang melawan hukum yang berlaku di Indonesia. 

   3. Tidak melakukan modifikasi yang dapat mempengaruhi kinerja, keselamatan, dan/atau daya tahan kendaraan.

2. Garansi tidak mencakup hal-hal yang disebutkan di bawah ini: 

   1. Kerusakan akibat faktor eksternal dan/atau faktor alam, diantaranya: 

      • Kecelakaan 

      • Bencana alam, seperti gempa, banjir, badai, pohon tumbang, petir, dll. 

      • Huru-hara, perang, kerusuhan, serangan teroris 

      • Pencurian 

      • Kebakaran 

      • Kerusakan yang disebabkan oleh binatang, seperti kotoran binatang, gigitan tikus, dll. 

      • Secara langsung maupun tidak langsung terkena bahan kimia, getah pohon, garam, air laut, dll. 

   2. Kesalahan penggunaan, serta perawatan yang tidak sesuai dengan ketentuan ALVA. 

   3. Suku cadang yang mengalami keausan akibat pemakaian normal. 

1. Ketentuan lain sebagaimana tercantum dalam Buku Manual ALVA.

4. Cakupan Garansi

Catatan: 

Cakupan Garansi tersebut diatas tidak mencakup suku cadang perawatan, suku cadang yang mengalami keausan normal, serta komponen habis pakai.

Temukan informasi garansi lebih detai disini.

Butuh Informasi Lebih Lanjut?

Layanan Customer Service 24/7

📞 Telepon: 021 3007 7878
💬 WhatsApp (Chat Only): +628881112708
📧 Email: customercare@alvaauto.com